Les produits restent-ils ma propriété ?
Oui. Nous ne faisons que stocker et traiter vos produits - ils restent les vôtres à tout moment. Nous ne rachetons pas la marchandise et n'en devenons jamais propriétaires, à aucune étape.
Y a-t-il un volume minimum de commandes ?
Un démarrage confortable - à partir de ~150 commandes par mois. Un volume plus faible se discute aussi au cas par cas ; il n'y a pas d'abonnement au démarrage, vous ne payez que les commandes réellement traitées.
Quels produits prenez-vous en stock ?
Nous prenons en stock une large gamme de produits - du petit colis à l'électroménager volumineux, y compris les produits secs (fruits secs, céréales, café). Nous n'acceptons pas : les denrées périssables et ce qui exige une chaîne du froid, les marchandises dangereuses, les produits soumis à accises (alcool et tabac), les médicaments, les armes, les animaux et plantes vivants, les matériaux de construction et les produits poussiéreux. Liste détaillée - dans la section « Quels produits nous stockons ». Pour un produit hors norme, écrivez-nous - on vous conseillera.
Comment est calculée la réception et de quoi se compose le prix d'une commande ?
Le prix se compose de plusieurs opérations à différents moments. Le traitement de la commande (en sortie) - le poste principal : préparation, emballage et étiquette, à partir de 3,90 € pour une commande d'un seul article + 0,30 € par article supplémentaire dans la commande. La réception (en entrée) - une opération distincte, lorsque la marchandise arrive à l'entrepôt : nous la réceptionnons par codes-barres et l'enregistrons, facturée à la palette/au carton à l'arrivée. Le stockage - par emplacement occupé et par jour, tant que la marchandise reste. La livraison - à part, au tarif du transporteur. Les tarifs de réception et de stockage - selon accord, en fonction du type de produit et du volume. La réception n'est pas incluse dans le traitement : en général, une palette représente beaucoup d'unités et beaucoup de commandes futures, donc rapportée à la commande, la réception coûte des centimes. Pour un produit volumineux (quand une palette = une commande), nous calculons la réception et le stockage séparément, à un tarif personnalisé.
Comment exactement est calculé le stockage ?
Par emplacement occupé et par jour : le système relève une fois par jour le stock d'après les données de scan. Si une palette est arrivée et repartie le même jour - vous payez une journée. Le stockage de longue durée (90 jours et plus) coûte plus cher, afin d'encourager la rotation. Le tarif - selon accord, en fonction du type de produit et du volume.
Une commande comporte plusieurs articles, mais seule une partie est arrivée - que se passe-t-il ?
Lorsqu'une commande se compose de plusieurs articles et qu'une partie de la marchandise est encore en route, nous réceptionnons les produits déjà arrivés et les mettons en attente - ils restent à l'entrepôt et attendent les autres articles pour assembler la commande complète. Pendant cette attente, le tarif de stockage habituel s'applique selon votre formule : au tarif palette s'ils occupent un emplacement palette, au tarif carton s'il s'agit d'un carton. Dès que tous les articles sont arrivés, la commande est préparée et part chez le client en un seul envoi.
Qu'en est-il des retours ?
Nous réceptionnons le retour, vérifions l'état du produit et le remettons en stock ou le mettons de côté selon votre règle. Un portail de retours unique est à la disposition des clients. Le traitement d'un retour - selon accord.
La marchandise en entrepôt est-elle assurée ?
Oui, les marchandises en entrepôt sont assurées. Les détails de la couverture sont fixés dans le contrat avant le démarrage.
Qui paie la livraison et comment est-elle calculée ?
La livraison est calculée à part, au tarif du transporteur, et facturée avec le traitement des commandes. Deux options sont possibles. Nos contrats : vous utilisez nos contrats avec les transporteurs - nous les gérons comme un agrégateur et, pour les gros volumes, nous proposons un tarif consolidé ; rien à raccorder séparément. Votre propre package : si vous avez déjà vos propres contrats avec les transporteurs, nous les connectons - et ce sont vos prix qui s'appliquent. Vous choisissez l'option la plus avantageuse pour vous.
Comment résilier le contrat ?
Vous prévenez un mois à l'avance - et vous sortez. Sans pénalités et sans enfermement contractuel : nous vous aidons à évacuer les stocks restants et à transmettre le dossier.
Je suis hors de l'UE - pouvez-vous être mon entrepôt en Europe ?
Oui. Nous vous aidons pour l'importation et le dédouanement, stockons la marchandise en Estonie (UE) et livrons les clients comme des colis locaux. Pour en savoir plus - écrivez-nous : différentes options et possibilités existent.
